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Si tiene preguntas o consultas, puede contactarnos a support@spreegoods.com. Nuestro equipo de atención al cliente lo ayudará en un plazo de 5 a 12 horas.
Política de reembolso y devolución
Si desea cancelar su pedido, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. La cancelación no es posible después de ese tiempo.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni dañar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Tenga en cuenta que el cliente será responsable de los costos de envío a los almacenes a menos que el producto esté dañado o no coincida con la descripción.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a support@spreegoods.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en support @spreegoods .com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.